Ianua e Mercurio:
l’intelligenza vocale al primo squillo
L’assistente conversazionale Ianua si integra con Mercurio e prende in carico
le chiamate in entrata fin dal primo tono, offrendo risposte immediate e precise
prima che intervenga un operatore umano
le chiamate in entrata fin dal primo tono, offrendo risposte immediate e precise
prima che intervenga un operatore umano
Trascrizione e analisi in tempo reale
Ogni parola viene convertita in testo e analizzata live: sentiment, intent e parole chiave sono riconosciuti mentre l’utente parla.
Diarizzazione speaker-by-speaker
Ianua separa automaticamente le voci in dialogo, così ritrovi chi ha detto cosa senza ambiguità.
Instradamento intelligente
Quando serve l’intervento umano, Ianua indirizza la chiamata all’operatore giusto basandosi su tema, lingua e priorità dell’utente.
Log e trascrizioni dentro Mercurio
I dati generati da Ianua sono salvati direttamente sulla piattaforma Mercurio: un unico punto di controllo per voce, chat e log.
Add-on attivabile
via API
Nessun software da installare: bastano le credenziali API per abilitare Ianua e scalare quando crescono le chiamate.
Pensato per
i picchi di traffico
Ideale per helpdesk,
e-commerce, sanità, eventi fieristici, turismo e call center assicurativi: ovunque serva fornire informazioni chiare a molti utenti, subito.
e-commerce, sanità, eventi fieristici, turismo e call center assicurativi: ovunque serva fornire informazioni chiare a molti utenti, subito.
Lingue
senza confini
Ianua riconosce virtualmente tutte le lingue; la capacità cresce con la licenza, come per Mercurio “base”.
Conversazioni intelligenti,
gestione ottimizzata
I vantaggi
dell'integrazione
multilingue
Accogli i clienti
nella loro lingua
scalabile
Canali illimitati quando il volume esplode
zero attesa
Riduci i tempi di coda con risposte istantanee
insight utili
Trascrizioni, intent e sentiment a portata di clic
senza pensieri
Tutto in cloud, nessun server da gestire
Domande
frequenti
Come attivo Ianua in Mercurio?
Basta richiedere la licenza add-on: l’attivazione avviene via API in pochi minuti, senza installazioni locali.
Ianua supporta più lingue?
Sì, riconosce praticamente tutte le lingue principali; la copertura dipende dal piano scelto.
Posso consultare le trascrizioni delle
chiamate?
chiamate?
Sì, sono archiviate in Mercurio assieme agli altri log, pronte per ricerca e analisi.
Quante conversazioni simultanee posso gestire?
La piattaforma è progettata per scalare senza limiti pratici: basta aumentare il numero di canali licenziati.
Come posso provarlo?
Richiedi una demo live e parla con il nostro team commerciale: scoprirai Ianua in azione sulle tue chiamate reali.
